licili und Caplena im Vergleich

Die Wahl eines Customer Feedback Analytics Tools ist für eine effiziente Kundenorientierung im Unternehmen essentiell. Das Problem: Es gibt unzählige Plattformen auf dem Markt. Welche also ist die Richtige? Dieser Vergleich zwischen licili und Caplena soll bei der Beantwortung der Frage helfen.

Wie sieht die perfekte Kundenzufriedenheitsbefragung aus?

Erfahren Sie, wie eine gut strukturierte Kundenzufriedenheitsbefragung wertvolle Einblicke und Verbesserungen der Customer Experience ermöglicht. Nutzen Sie bewährte Methoden für transaktionale und relationale Befragungen und steigern Sie Ihre Servicequalität durch effektives Feedbackmanagement.

Revolution in der Bankenwelt: Wie KI-Textanalyse die Kundenorientierung neu definiert

Im heutigen digitalen Zeitalter sind Innovation und Kundenorientierung für Banken wichtiger denn je. Dieser Blogartikel stellt vor, wie KI-Textanalyse Banken dabei unterstützen kann, in einem hochkompetitiven Markt zu bestehen. Entdecken Sie in unserem Whitepaper, wie 'Understanding AI' tiefere Einblicke in Kundenfeedback ermöglicht und wie Banken davon profitieren können.

Der entscheidende Faktor für den Unternehmenserfolg: Eine herausragende Customer Experience

Im heutigen Wettbewerbsumfeld, in dem Produkte zunehmend austauschbar werden, differenzieren Kunden immer stärker anhand der Erfahrungen, die sie mit einer Marke machen, anstatt sich auf spezifische Produkteigenschaften zu konzentrieren. Diese Entwicklung macht das Customer Experience Management zum entscheidenden Faktor für die Differenzierung im Markt und somit zur zentralen Strategie für Unternehmen, um im Konkurrenzkampf die Nase vorn zu haben.

Neue Features im Mai

Sentiment-Analyse – Wie denken Kunden über Sie?

Die Kundenmeinung über ein Produkt oder ein Unternehmen ist sehr wichtig, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Doch wie gelingt es, ein allgemeines Stimmungsbild dieser Äußerungen zu erhalten – angesichts tausender Bewertungen? Die Sentiment-Analyse kann die Lösung sein. Lesen Sie hier mehr über diese Analyseform.

33 inspirierende Zitate zum Thema Customer Experience

Dass das Thema Customer Experience für jedes Unternehmen einen sehr hohen Stellenwert einnehmen sollte, ist für uns längst klar. Diese 33 spannende Zitate rund um Customer Experience bringen wichtige Aspekte auf den Punkt. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Inspiration beim Lesen!

Neue Features für mehr Kollaboration in der Analyse von Kundenfeedback

Kundenfeedback zu analysieren ist der erste und sicherlich wichtigste Schritt zu mehr Kundenorientierung. Anschließend ist es sehr wichtig, mit den Ergebnissen zu arbeiten, sich damit auseinanderzusetzen und gemeinsam mit Kolleg:innen Rückschlüsse abzuleiten. Genau für diese Kollaboration haben wir nun neue Features in der Projektübersicht und dem Explorer gelauncht.

Actionable Insights - Von der Erkenntnis zur Handlung

Viele Unternehmen analysieren Daten, um so Insights zu erlangen. Doch es sind Actionable Insights nötig, um neue Handlungen anzuregen.