Ihre Kunden
schnell, einfach
& detailliert
verstehen.

Bereits überzeugte Anwender:

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  • Kritische Themen identifizieren

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 Das Dilemma der Kundenorientierung,
 aber wie lösen?

Digitale Schnittstellen und neue Kommunikationswege bringen die Kundenorientierung auf ein komplett neues, noch nie Dagewesenes Level. Neben all den Chancen, bringt dies auch ein sehr großes und stetig wachsendes Dilemma mit sich.

Kundenorientierung wird immer wichtiger – 90% der Unternehmen schätzen Kundenorientierung hoch Bedeutsam ein.

Mehr Kundenfeedback denn je –
150% mehr Feedback pro Jahr auf
diversen Bewertungsportalen.

Das sagen unsere Kunden:

"liCili bietet uns Dank der vielfältigen Analyse-Möglichkeiten und vor allem durch die Relevanzsortierung einzelner Texte, einen sehr detaillierten und echten Einblick in unsere Kundenfeedbacks. Diese Herangehensweise ist am Markt einzigartig und ist für uns genau das Richtige!“

Anke Schramm, Head of Research

"Kundenfeedback hat für uns eine sehr hohe Priorität bei der Weiterentwicklung unseres Produktes. Mit der Lösung von liCili ist die Auswertung nun sehr viel schneller, zielgenauer und in viel größerem Umfang möglich."

Philipp Prock, Manager Customer Service & Experience

"Die Textanalyse von liCili erlaubt uns eine sehr intuitive, übersichtliche und gleichzeitig detaillierte Arbeit mit unseren Customer Feedbacks. Das, was uns vorher mehrere Tage beschäftigt hat, haben wir jetzt innerhalb kürzester Zeit und können viel schneller auf die Kundenrückmeldungen reagieren.“

Dominik Marschollek, Fachexperte Marktforschung

"Dank der Analyse von liCili war es uns möglich unsere Kundenbefragung statt in mehreren Wochen, in wenigen Tagen zu überblicken, verstehen und auszuwerten."

Ahmet Kaya, Director Innovation & Digital Business

"Mit liCili haben wir eine Software gefunden, welche uns in kurzer Zeit qualitativ hochwertige Textanalysen liefert – ohne lange Einrichtung, ohne Lerndaten und ohne langfristige Bindung! Alles im allem können wir die Software und die Zusammenarbeit sehr weiterempfehlen.“

Simone Weltzin, Managing Director

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