Bereits überzeugte Anwender:
Mit dem Text Mining von liCili erleben Sie Ihre Customer Experience Auswertungen neu.
(Hundert-)Tausende Texte aggregiert überblicken
Ohne dass relevantes
Detailverständnis verloren geht
Alles innerhalb weniger Minuten
Hohe Flexibilität (Quellen, Attribute, User)
Anke Schramm, Head of Research bei Freenet Group
Customer Success Story – Freenet AG
"liCili bietet uns Dank der vielfältigen Analyse-Möglichkeiten und vor allem durch die Relevanzsortierung einzelner Texte, einen sehr detaillierten und echten Einblick in unsere Kundenfeedbacks. Diese Herangehensweise ist am Markt einzigartig und ist für uns genau das Richtige!“
Im Vergleich zu anderen Text Mining Analysetools hat liCili entscheidende Vorteile!
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Vielfältige intelligente Analysemöglichkeiten
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Sofort nutzbar, auch bei kleinen Datenmengen
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Detailverständnis, als hätten Sie alle Texte durchgelesen
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Gesamtheitliche Übersicht über mehrere eingebundene Quellen
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Einfache und intuitive Bedienung, auch bei punktueller Nutzung
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Simple Wortliste
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Aufwendiges und zeitintensives anlernen notwendig
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Oberflächliche Betrachtung, wodurch wichtige Details verloren gehen
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Fokus auf eine einzige Feedback-Quelle
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Komplexe Usability macht
Verwendung unattraktiv
Das sagen unsere Kunden:
"Kundenfeedback hat für uns eine sehr hohe Priorität bei der Weiterentwicklung unseres Produktes. Mit der Lösung von liCili ist die Auswertung nun sehr viel schneller, zielgenauer und in viel größerem Umfang möglich."
Philipp Prock, Manager Customer Service & Experience bei JOYN
"Die Textanalyse von liCili erlaubt uns eine sehr intuitive, übersichtliche und gleichzeitig detaillierte Arbeit mit unseren Customer Feedbacks. Das, was uns vorher mehrere Tage beschäftigt hat, haben wir jetzt innerhalb kürzester Zeit und können viel schneller auf die Kundenrückmeldungen reagieren.“
Dominik Marschollek, Fachexperte Marktforschung bei Württembergische Versicherung AG
"Dank der Analyse von liCili war es uns möglich unsere Kundenbefragung statt in mehreren Wochen, in wenigen Tagen zu überblicken, verstehen und auszuwerten."
Ahmet Kaya, Director Innovation & Digital Business bei Mesago Messe Frankfurt GmbH
"Mit liCili haben wir eine Software gefunden, welche uns in kurzer Zeit qualitativ hochwertige Textanalysen liefert – ohne lange Einrichtung, ohne Lerndaten und ohne langfristige Bindung! Alles in allem können wir die Software und die Zusammenarbeit sehr weiterempfehlen.“
Simone Weltzin, Managing Director bei PRIOTAS GmbH
“Wir sind sehr begeistert von der Textanalyse mit liCili und finden dies eine unserer besten Investitionen. Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden und haben darin einen klaren, großen Mehrwert!”
Rinaldo Fuss, Market Research and Customer Experience Specialist bei der BLS AG
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