Kundenfeedback für bahnbrechende Produktinnovationen nutzen
Feedback ist der Schlüssel zur Innovation. Erwecken Sie Kundenwünsche zum Leben und verwandeln Sie Feedback in gezielte Produktverbesserungen.
Vom Bauchgefühl zur datengestützer Produktentwicklung.
Tauchen Sie mit der Textanalyse in die Welt Ihrer Kunden ein
Kundenfeedback ist Gold, unsere Themenanalyse ist Ihr Schürfwerkzeug. Erhalten Sie tiefgehende Einblicke in Kundenwünsche und -bedenken, kombiniert mit allen relevanten Statistiken. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die wirklich resonieren.
Datengestützte Entscheidungsgrundlage für neue Features, Produkte oder Prozessverbesserungen
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Produktentwicklung
Hohe Standards für sensitive Produktdaten ohne Transfer in andere Large Language Models
„
Wir konnten mit licili wertvolle Insights gewinnen und daraus dann zwei konkrete Produktentwicklungen kreieren (…). Die Analysen waren super vielfältig - von der ersten Idee unsere eigene Rezensionen zu analysieren, über den Wettbewerb zu betrachten, Treibermodelle, Themen zu kategorisieren etc. waren einfach unglaublich viele Möglichkeiten.
”
Vom Kundenfeedback zu konkreten Handlungsstrategien
Das CX-Feature ist Ihr persönlicher Leitfaden um aus der Textanalyse präzise datengestützte Problemstellungen herauszufiltern und zielorientierte Maßnahmen zu formulieren.
Dieser Prozess, inspiriert durch Design Thinking, unterstützt Sie bei einer systematischen und kundenorientierten Produktentwicklung.
Beliebte Integrationen
Unsere Lösung bietet eine Vielzahl von Integrationen, um sicherzustellen, dass Sie stets mit den aktuellsten und präzisesten Daten arbeiten können:
Weltweit größter Online-Marktplatz für Produkte und Dienstleistungen.
App-Store für Apple-Geräte.
Bewertungsplattform für Banken und Finanzdienstleistungen.
FAQ
Sie haben Fragen dazu? Die Antworten finden Sie hier im FAQ Bereich oder direkt bei unseren Vertriebsmitarbeitern.
Die Häufigkeit wie oft Sie Produktreviews anschauen sollten hängt sehr stark von den internen Möglichkeiten damit zu arbeiten ab. Gerade vor dem Aufsetzen einer neuen Produktgeneration ist dies vor allem wichtig. Aber auch davor sollte die Kundenmeinung kontinuierlich beobachtet werden, um den Fortschritt im Produktlebenszyklus zu erkennen und ggfs. dem Kunden mit kurzfristigen Kommunikationsmaßnahmen zu unterstützen.
Ja, gerade für Produktrecherchen ist es sehr wertvoll sich über die Bestseller-Produkte von Amazon zu infomieren und hiervon Stärken sowie Schwächen zu erkennen.
Durch das leistungsstarke Reporting von licili lassen sich alle Attribute, wie zum Beispiel die Quellen, gegenüberstellen, vergleichen und im Vergleich oder auch übergreifend auswerten.
Ja, mit Hilfe des Rechtemanagement von licili kann der Zugriff auf Projekte, Features aber auch auf Filterattribute in einem Projekt eingegrenzt und gemanaged werden.
Amazon hat diese Möglichkeit leider eingeschränkt. Bei Ihren eigenen Produkten können Sie uns die Daten zur Verfügung stellen.
Ja, solange diese öffentlich zugänglich und einsehbar sind.
Bei Modellen wie ChatGPT handelt es sich um ein generative künstliche Intelligenz, welche darauf trainiert wurden maximal richtige Antwort zu generieren. Der Ansatz einer text understanding AI, wie sie licili einsetzt, fokussiert sich darauf ein maximal gutes Verständnis für die Texte zu erhalten. Dies unterscheidet sich unter anderem darin, dass eine generative KI einzelne Texte eines Themenkomplexes mit hohen Detail und Informationsgehalt nicht berücksichtigen würde, eine text understandig AI hingegeben durch den hohen Erklärungsgrad und Informationsgehalt diesen hervorhebt.
Sie können sich jederzeit kostenlos registrieren und bis zu 1.000 Texte kostenlos analysieren. Gerne können Sie auch hier einen Termin für eine individuelle, kostenlose Demo ausmachen.
Die KI liefert zuverlässige Ergebnisse ab circa 100 - 150 Texte. Erfahrungsgemäß lohnt sich der Einsatz ab 300 Texte pro Monat.
licili setzt einen unsupervised Machine Learning Ansatz ein. Dadurch müssen keine Themen vorgegeben, sondern es werden direkt durch die KI Themen vorgeschlagen. Dies hat den Vorteil, dass sofort gestartet werden kann, kein anlernen notwendig ist, neue Themen selbstständig erkannt werden und kein Coder Bias vorhanden ist.
Die Anzahl der User ist in licili unbegrenzt, da wir der festen Überzeugung sind, dass maximal viele Leute mit den Kundenfeedbacks arbeiten sollten.
Alle Schnittstellen, egal ob Scraper oder API, werden während deinem von unserem Customer Success Team für dich eingebunden. Die Einbindung ist direkt nach der ersten Woche fertig und du bist bereit zu starten.
Holen Sie das volle Potential aus Ihren Customer Insights.
licili ist die führende KI-Textanalyse Software, um das volle Potenzial Ihrer Kundenfeedbacks ohne manuellen Aufwand auszuschöpfen.