So funktioniert unsere
KI Text Analytics Software.
Die verschiedenen Analyse-Ebenen
Zusammenfassendes Reporting
Das Reporting gibt Ihnen einen ersten Überblick über die Gesamtzufriedenheit, die Entwicklungen und die relevanten Kennzahlen. Die Datenvisualisierungen sind individuell und können somit auch flexibel den Voraussetzungen angepasst werden.
Themenanalyse
Die am häufigsten genannten Themen sind übersichtlich und intuitiv ersichtlich. Auf den ersten Blick bekommen Sie den sofortigen Aufschluss über die Anliegen Ihrer Kunden und deren Prioritäten.
Treiberanalyse
Die erkannten Themen werden in der Treiberanalyse bezüglich ihrem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit untersucht. Somit können die größten Hebel zur Verbesserung der Kundenorientierung sofort erkannt werden.
Kontext- und Sentimentanalyse
Im nächsten Schritt werden die jeweiligen Themen in ihren Kontexten und Sentiments analysiert. Dadurch gibt es einen besseren und detaillierten Einblick in die Themen.
Relevanzanalyse der Texte
Die erhaltenen Texte werden nach der inhaltlichen Relevanz bewertet und sortiert. Sie verstehen Ihren Kunden dadurch sofort und können bei den wichtigsten Texten zwischen den Zeilen lesen.
Warum Aggregierung und Detailverständnis für Text Analytics wichtig sind:
durch Sentiment-, Kontext- und Relevanzanalyse
ermöglicht schnellen Überblick dank Reporting und Themenanalyse
Funktionsübersicht
Mit folgenden Funktionen unserer Text Mining Software bekommen Sie Transparenz in Ihre Daten undTexte
Zeitaufwand
Lediglich 0,1% des Zeitaufwands nötig, wie wenn alles durchgelesen wird
(10 Minuten statt 195 Stunden
für 10.000 Texte)
Breites
Analysespektrum
Extrem breites Analysespektrum, von der Treiber- und Themenanalyse, über Kontext,- Sentiment sowie Relevanzanalysen
Flexible Einbindung
Flexibles Abrechnungsmodell ermöglicht kontinuierliche Einbindung genauso wie AdHoc Projekte
Ohne Lerndaten
Unsere Auswertungen und Algorithmen mit künstlicher Intelligenz funktionieren bereits ab 150 Freitexten und benötigen keine Lernzyklen
Vorteile unserer Text Mining Lösung
Für die Innovation "Software zur Analyse von Kundenfeedback" erhält liCili einen Sonderpreis des Landkreises Göppingen.
Die Algorithmen basieren auf neusten wissenschaftlichen Erkenntissen, unter anderem in Zusammenarbeit mit der Hochschule Esslingen, Fakultät Innovationsmanagement.
33 Gute Gründe für Text Analytics mit liCili
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Intelligente Vernetzung der Kunden- und Marktrelevanz
Durch die Verbindung von Kunden- und Marktrelevanz erkennen Sie in dem Cluster nicht nur die Themen, worüber der Kunde spricht, sondern erkennen sofort welche Themen besonders Relevant für den Markt sind. Dadurch erkennen Sie auf den sofort, welche Themen Kunden- und gleichzeitig Marktrelevant sind.
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Flexible Anwendung unserer Lösung auf allen Themengebieten
Unsers Lösung ist darauf ausgelegt unabhängig von jedem Thema zu agieren. Dies hat für Sie den riesigen Vorteil, dass Sie mit Ihrem Zugang ganz unterschiedliche Produktkategorien, Branchen oder zum Beispiel auch Mitarbeiterbefragungen analysieren können. Ihre Flexibilität ist für uns extrem wichtig.
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Sofortigen Überblick über die Texte der Kunden
Anhand unserer Themenübersicht erkennen Sie auf den ersten Blick, über was Ihre Kunden in der Kundenbefragung sprechen und wie sich diese Themen im Laufe der Zeit verändert haben. Somit verstehen Sie Ihren Kunden schnell, übersichtlich und transparent.
