Lukas Kauderer
- 9. Jan. 2020
- 1 Min. Lesezeit

Customer Success Story: Mesago Messe Frankfurt GmbH

liCili unterstützt Mesago vor allem im Bereich Analyse und Auswertung von Messe-Kundenbefragungen.

Die Mesago Messe Frankfurt GmbH mit Sitz in Stuttgart wurde 1982 gegründet und ist Veranstalter fokussierter Messen, Kongresse und Seminare mit Schwerpunkt auf Technologie. Das Unternehmen gehört zur Messe Frankfurt Group. Mesago agiert international, messeplatzunabhängig und veranstaltet pro Jahr mit ca. 160 Mitarbeitern Messen und Kongresse für mehr als 3.300 Aussteller und über 110.000 Fachbesucher, Kongressteilnehmer und Referenten. Zahlreiche Verbände, Verlage, wissenschaftliche Institute und Universitäten sind als ideeller Träger, Mitveranstalter und Partner aufs Engste mit Mesago-Veranstaltungen verbunden.

Die Herausforderung

Ein wichtiger Bestandteil der nachhaltigen, erfolgreichen Entwicklung unserer Messen ist die kundenorientierte Ausrichtung und Weiterentwicklung. Dazu wird bei jeder Messe eine Besucher- und Ausstellerbefragung durchgeführt, welche uns wichtige und interessante Einsichten bietet. Dabei gibt es an unterschiedlichen Stellen eine Freitextabfrage, welche zu einem extrem hohen zeitlichen Analyse-Aufwand führt. Allerdings ist genau diese Art von Feedback das wichtigste für uns, um unsere Kunden tatsächlich zu verstehen und uns nach und nach zu verbessern.

Zusammenarbeit mit liCili

Zusammen mit liCili haben wir nun die Möglichkeit tausende von Freitexten innerhalb kurzerster Zeit zu analysieren, auszuwerten und zu interpretieren. Dadurch sparen wir sehr viel Zeit, welche wir anschließend für die kundenorientierte Weiterentwicklung des Konzeptes nutzen können.

Für unseren sehr unterschiedlichen Analyse-Bedarf im Laufe des Jahres bietet uns das flexible sowie transparente Preismodell von liCili die Möglichkeit flexible Analysen zu buchen.

"Dank der Analyse von liCili war es uns möglich unsere Kundenbefragung statt in mehreren Wochen, in wenigen Tagen zu überblicken, verstehen und auszuwerten.“

Ahmet Kaya, Director Innovation & Digital Business