Freitext-Feedback analysieren

& Kundenzufriedenheit erhöhen

Tausende Freitext-Kundenfeedbacks in wenigen Minuten überblicken und verstehen. Nachhaltige Unternehmensentwicklung dank Kundenorientierung.

So funktioniert's

Feedbacks überblicken

Themen von tausende Freitext-Kundenfeedbacks quellenunabhängig überblicken

Kunden

verstehen

Fokus auf die wichtigsten Feedbacks pro Thema, dank Relevanzsortierung

Leistung optimieren

Umsetzung der Kundenwünsche und nachhaltige Optimierung der eigenen Leistung

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Funktionen

Freitexte 

monitoren

Monitoring von allen Freitexten, ihrer Ausprägung, Anzahl und vieles mehr

Fokus auf 

Relevantes

Sortierung der Bewertungen nach Relevanz

Themen

überblicken 

Schnelle Übersicht über die wichtigsten, angesprochenen Themen

​

Stimmung & Kontext

erkennen

Stimmung und Kontext der einzelnen Themen sofort erkennen

Detaillierte 

Analysen 

Detaillierte Analysen dank Filterung nach beliebigen Attributen (z.B.: NPS-Bewertung, Geschlecht, ...)

Mehrere Quellen 

vereinen

Alle Bewertungen zusammenführen (Umfragen, öffentliche Bewertungen, Tickets, ...)

"Kundenfeedback hat für uns eine sehr hohe Priorität bei der Weiterentwicklung unseres Produktes. Mit der Lösung von liCili ist die Auswertung nun sehr viel schneller, zielgenauer und in viel größerem Umfang möglich."

Was unsere Kunden sagen

—  Philipp Prock, Joyn

So gehts weiter

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Beispiel

Beispielauswertung von Rezessionen der LinkedIn-App

Beispielauswertung 
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