Kundenorientierung für Energieversorger

Mit systematische KI-Textanalyse zur Ausrichtung am Abnehmer

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Ihr Weg zum kundenorientierten Energieversorger

Kunden schnell und einfach verstehen

Mit KI-Textanalyse näher am Kunden. Schnell und einfach verstehen was die Kunden beweget und was sie sich wünschen.

Vielfältige Datenquellen

Kunden äußern sich über die unterschiedlichsten Wege - per Mail, Umfrage und öffentlicher Bewertung. Mit liCili haben Sie alle Kundenäußerungen an einem Ort.

Plug'n Play

Alle KI Systeme benötigen kein anlernen und können sofort im intuitiven Self Service verwendet werden.

To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key.

KI-Textanalyse selbstständig und kostenlos ausprobieren.

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Die wichtigsten Funktionen auf einem Blick

Reporting

Die wichtigsten Daten und Veränderungen auf einen Blick.

Benchmarking

Einfacher und transparente Übersicht der eigenen Leistung mit Branchen Benchmarks.

Treiberanalyse

Größte Treiber einfach erkennen und Prioritäten festlegen.

Themenanalyse

Häufigste Über- und Unterthemen überblicken.

Sentimentanalyse

Emotionen der Kunden erfassen und themenspezifisch auswerten.

Kontextanalyse

Die Kontexte und Wertungen der Themen erkennen.

Relevanzanalyse

Wichtigsten O-Töne und Voice of Customers sofort erkennen dank Relevanzsortierung.

Alerts

Mails und Benachrichtigungen beim Eintreten ausgewählter Ereignisse.

API

Automatische Datenübertragung in Echtzeit aus unterschiedlichsten Quellen.

Nutzerverwaltung

Je nach Abteilung können unterschiedliche Informationen freigegeben werden.

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Melanie van de Loo, stellv. Leiterin Kundenerlebnismanagement und Data Analytics

Customer Success Story –
Stadtwerke Krefeld (SWK) AG

„Den Kunden quellenübergreifend sowie gesamtheitlich verstehen und zwar ohne großen Aufwand – das erreichen wir mit der Lösung von liCili.“

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Stadtwerke Loyalitäts Studie

Studie zum Thema Stadtwerke-Loyalität auf Basis von über 30 untersuchten Unternehmen und über 25.000 Reviews.

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Ausgezeichnet und Innovativ – Unsere Tool funktioniert!

Sonderpreisträger des Innovationspreis der Stadt Göppingen

Unsere Algorithmen basieren auf neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen, u. a. in Zusammenarbeit mit der Hochschule Esslingen

Vorstellung als Startup in der Marktforschung