Kundenorientierung für Energieversorger

Kunden schnell und einfach verstehen

Mit KI-Textanalyse näher am Kunden. Schnell und einfach verstehen was die Kunden beweget und was sie sich wünschen.

Vielfältige Datenquellen

Kunden äußern sich über die unterschiedlichsten Wege - per Mail, Umfrage und öffentlicher Bewertung. Mit liCili haben Sie alle Kundenäußerungen an einem Ort.

Plug'n Play

Alle KI Systeme benötigen kein anlernen und können sofort im intuitiven Self Service verwendet werden.

Reporting

Die wichtigsten Daten und Veränderungen auf einen Blick.

Benchmarking

Einfacher und transparente Übersicht der eigenen Leistung mit Branchen Benchmarks.

Treiberanalyse

Größte Treiber einfach erkennen und Prioritäten festlegen.

Themenanalyse

Häufigste Über- und Unterthemen überblicken.

Sentimentanalyse

Emotionen der Kunden erfassen und themenspezifisch auswerten.

Kontextanalyse

Die Kontexte und Wertungen der Themen erkennen.

Relevanzanalyse

Wichtigsten O-Töne und Voice of Customers sofort erkennen dank Relevanzsortierung.

Alerts

Mails und Benachrichtigungen beim Eintreten ausgewählter Ereignisse.

API

Automatische Datenübertragung in Echtzeit aus unterschiedlichsten Quellen.

Nutzerverwaltung

Je nach Abteilung können unterschiedliche Informationen freigegeben werden.